八大胜|亚冠官网|产品质量差、售后服务拖沓TOTO卫浴体验并不“高端”｜家居31

　　八大胜体育★★★◈，双立人厨具庄头北热水器★★★◈，八大胜大胜手机版★★★◈。今日头条★★★◈！八大胜八大胜★★★◈，作为家居投诉的“重灾区”★★★◈，卫浴一直是消费者“又爱又恨”的产品★★★◈，即便是大牌卫浴的售后服务★★★◈，也频繁出现解决问题不到位的情况★★★◈。

　　界面新闻记者从网端多个平台获悉★★★◈，有不少消费者反映称★★★◈，TOTO存在产品质量差★★★◈、售后拖沓不处理等问题★★★◈，营销消费者购买和使用体验★★★◈。

　　一位消费者近日投诉称★★★◈，自己在TOTO天猫官方旗舰店购买的TOTO马桶由安装师傅亲自打开时发现马桶坐垫粉碎★★★◈、马桶盖粉碎★★★◈、水箱盖裂缝等产品质量问题★★★◈，消费者称留存有产品碎裂照片★★★◈、官方安装师傅录音等★★★◈。但TOTO官方旗舰店却以过了快递时效为由不予任何处理★★★◈。

　　据该消费者称★★★◈，自己收到的TOTO产品由简易纸箱包装★★★◈，没有任何木条和泡沫防震★★★◈。截至1月20日★★★◈，TOTO官方并未予以回复★★★◈。

　　无独有偶亚冠官网★★★◈，另一位消费者表示★★★◈，在京东商城TOTO旗舰店购买了CW887EB马桶和TCF4901CS智能马桶盖★★★◈，物流师傅开箱发现外包装没有破损★★★◈，但包装内产品破损★★★◈。当天联系客服换货★★★◈，但客服以向物流核实为由迟迟未解决★★★◈。

　　TOTO是一家日本知名卫浴品牌★★★◈，始创于1917年★★★◈。1995年★★★◈，TOTO在中国上海成立TOTO（东陶）有限公司★★★◈，正式进入中国市场★★★◈，并一直以来在消费者当中形成“高端产品”的定位亚冠官网★★★◈。八大胜★★★◈。

　　目前★★★◈，TOTO在中国已拥有多家分公司★★★◈，其卫浴产品也出现在中国多个角落★★★◈，除鸟巢★★★◈、水立方以及国家大剧院等国家标志性建筑物外亚冠官网★★★◈，在各大宾馆酒店也可以看到TOTO卫浴的身影亚冠官网八大胜★★★◈。

　　据查阅★★★◈，在黑猫投诉平台显示的众多有关TOTO的投诉中八大胜★★★◈，售后服务的投诉就出现了43条★★★◈，包括售后不安装★★★◈、售后态度强硬★★★◈、店家和官方“踢皮球”★★★◈、产品出现问题不处理等情况★★★◈。

　　一位消费者在网端抱怨★★★◈，自己买完TOTO马桶后★★★◈，经历了一个多月的维权★★★◈：“我在双二十期间购买TOTO马桶收到后却出现噪音大★★★◈、马桶喷头自行启动的问题★★★◈，导致自己无法安心睡眠★★★◈。”

　　随后★★★◈，该消费者向商家★★★◈、厂家八大胜★★★◈、平台反馈后★★★◈，却出现推诿亚冠官网★★★◈、互踢皮球反馈★★★◈：“商家说马桶喷头自行启动属正常★★★◈，但不敢给我书面回复★★★◈；淘宝表示对商家没有约束力★★★◈，无法解决★★★◈。”同时★★★◈，据界面记者查询★★★◈，截至目前★★★◈，黑猫投诉上“该订单仍在处理状态★★★◈。”这意味着亚冠官网★★★◈，消费者该笔投诉至今并未处理★★★◈。

　　据悉★★★◈，TOTO官方旗舰店官宣3年质保服务★★★◈，然而多位消费者却投诉称★★★◈，在TOTO官网购买的马桶出现质量问题时★★★◈，官方不仅不予退换★★★◈，并且由于在当地无TOTO售后维修点★★★◈，导致不予售后亚冠官网★★★◈。

　　可以看出★★★◈，尽管TOTO定位中国高端消费市场★★★◈，然而从产品质量和售后服务来看★★★◈，并未有与之相同的“高端定位”相匹配八大胜★★★◈。如何能够解决好消费者的售后问题★★★◈，是消费者对TOTO最关心的问题★★★◈。返回搜狐亚冠官网★★★◈，查看更多