八大胜体育花千万元买的高端住宅外墙破损|四四的悲催重生|、上厕所会撞头！中海富华
厨房卫浴五金8八大胜ღღ◈，双立人厨具ღღ◈，樱花厨具ღღ◈，八大胜ღღ◈，国际新闻外立面的航空材料氟碳漆被换成了更经济的真石漆ღღ◈；卫生间的设计缺陷ღღ◈，让业主们出现擦屁股即撞头的尴尬ღღ◈；项目未交付ღღ◈，楼体便开始出现局部脱落的问题……近期ღღ◈，连续的质量问题与设计缺陷让中海富华里·汇园的业主们陷入焦虑ღღ◈。
面对业主的质疑ღღ◈，中海方面回应称八大胜体育ღღ◈，外立面材料系销售个人行为错误ღღ◈，并以材料已安装为由ღღ◈，拒绝进行调整ღღ◈。对于那些严重影响室内生活质量的问题ღღ◈，他们同样表示不予整改ღღ◈。在业主们看来ღღ◈，中海的行为已构成虚假宣传ღღ◈，希望相关部门检查ღღ◈、监督ღღ◈、催促开发商正面回应ღღ◈，确保购房者的居住品质ღღ◈。
冲着高端系ღღ◈、配有水系ღღ◈、使用航空氟碳漆等标签为中海富华里·汇园买单的购房者ღღ◈，在收房前的第一轮打击ღღ◈，就是外立面的偷换概念ღღ◈。
中海富华里·汇园业主李雪晴回忆ღღ◈，2022年12月购房时ღღ◈，海淀永丰片区内在售新盘包括中海富华里·汇园ღღ◈、中海·汇德里ღღ◈、栖海澐颂ღღ◈、中海富华里·富园ღღ◈、幸福里·润园5个项目ღღ◈，唯独中海富华里·汇园宣传的是唯一一个有水系ღღ◈，且外立面使用氟碳漆的项目ღღ◈。
多数业主觉得即便是中海富华里·汇园2.4的容积率与中海·汇德里ღღ◈、中海富华里·富园和幸福里·润园的1.5相差甚远ღღ◈，但考虑到园林水系和氟碳漆外立面所带来的品质感ღღ◈，众多业主最终还是选择了中海富华里·汇园ღღ◈。
然而ღღ◈，更贵的价格并未换来承诺的高端品质ღღ◈。业主王西颂回忆ღღ◈，购房后自己加入了中海富华里·汇园施工进度播报群ღღ◈，群里也包括中海ღღ◈、装修公司及“踩”盘的人ღღ◈，隔一段时间就会有人去工地拍小区建设的照片ღღ◈。不久后ღღ◈，群里一张显示为亚士工程涂料面漆的漆桶照片ღღ◈，引发了业主们的关注ღღ◈。
王西颂表示ღღ◈，因为氟碳漆是当时购买中海富华里·汇园的重要因素之一ღღ◈，看见群里的漆桶照片并非宣传时的氟碳漆ღღ◈，自己瞬间焦虑ღღ◈。随后便有业主第一时间查看并分享了购房合同中对于墙体外立面材质的表述ღღ◈，这时候大家才发现相关条款不是销售卖房时声称用在航空航天的氟碳漆ღღ◈，而是变成了涂料ღღ◈。
北京商报记者查询了解到ღღ◈，氟碳涂料是一种以氟碳树脂为主要成膜物质的系列涂料ღღ◈，其主要特点是树脂中含有大量的F-C键ღღ◈，在受热ღღ◈、光（包括紫外线）的作用下ღღ◈，F-C键难以断裂ღღ◈，因此显示出超长的耐候性及耐化学介质腐蚀ღღ◈，其稳定性是所有树脂涂料中最好的ღღ◈。因为被广泛应用于飞机蒙皮ღღ◈、油箱等ღღ◈，又被称为“航空漆”ღღ◈。
相比之下ღღ◈，真石漆是一种高性能的外墙装饰涂料ღღ◈，也被称为仿石漆或液态石ღღ◈。它采用丙烯酸树脂或环氧树脂作为基料ღღ◈，并加入天然石料（如大理石ღღ◈、花岗岩等）或人造石料ღღ◈、颜料以及一些助剂调制而成ღღ◈。
对于合同里的约定ღღ◈，王西颂及多位业主当时就提出了质疑ღღ◈。当他们分别向各自的销售员进行问询时ღღ◈，得到了近乎相同的答复ღღ◈：涂料种类繁多ღღ◈，像氟碳漆ღღ◈、仿砖涂料ღღ◈、基础漆等都算在其中ღღ◈，中海富华里·汇园外立面用到基础漆+仿砖涂料+氟碳漆ღღ◈，因为无法写明具体占比ღღ◈，所以在合同中统称为涂料ღღ◈。
但是ღღ◈，最终在实际外立面的刷涂中氟碳漆占比却为0ღღ◈。在王西颂看来ღღ◈，氟碳漆的耐久性和耐玷污能力ღღ◈，要远高于真石漆ღღ◈。并且ღღ◈，氟碳漆材质光泽度ღღ◈、耐腐蚀ღღ◈、耐开裂性都具有较大优势ღღ◈。例如中海首开拾光里ღღ◈、汇德里外立面均使用氟碳漆ღღ◈，然而ღღ◈，同为拾光系的中海富华里·汇园却无法保证此前宣传的氟碳漆ღღ◈。
上海市海华永泰律师事务所权益合伙人孙宇昊律师表示ღღ◈，开发商在销售时明确承诺外立面用材为氟碳漆ღღ◈，但实际交付时却使用低成本涂料ღღ◈，属于通过虚假宣传误导消费者ღღ◈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定ღღ◈，即经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实ღღ◈、全面ღღ◈，不得作虚假或者引人误解的宣传ღღ◈。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问ღღ◈，应当作出真实ღღ◈、明确的答复ღღ◈。开发商的行为极有可能违反了上述法律条款ღღ◈，涉嫌构成对消费者欺诈ღღ◈。
孙宇昊强调ღღ◈，尽管合同中没有明确氟碳漆的具体比例ღღ◈，但开发商在销售过程中通过口头承诺ღღ◈、宣传广告等方式将氟碳漆作为主要卖点的ღღ◈，开发商应当按照宣传的标准向业主交付ღღ◈，否则可能构成违约ღღ◈，消费者有权要求开发商承担违约责任或赔偿损失ღღ◈。当然ღღ◈，开发商的行为也涉嫌侵害消费者的知情权和公平交易权八大胜体育ღღ◈，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定ღღ◈，即经营者向消费者提供商品或者服务ღღ◈，应当依照本法和其他有关法律法规的规定履行义务ღღ◈。经营者和消费者有约定的ღღ◈，应当按照约定履行义务ღღ◈，但双方的约定不得违背法律法规的规定ღღ◈。
令业主担心的是ღღ◈，如果中海富华里·汇园在未来不使用氟碳漆ღღ◈，而改为真石漆ღღ◈，是否会出现安全隐患？根据业主提供的资料ღღ◈，2022年交房的中海寰宇时代外立面采用的是真石漆ღღ◈，目前已经出现破损脱落的情况ღღ◈。
令业主气愤的是ღღ◈，中海决定中海富华里·汇园外立面放弃使用氟碳漆的决定ღღ◈，并未提前告知业主ღღ◈。在业主发现氟碳漆被偷换后ღღ◈，便去售楼处进行集体维权ღღ◈，随着越来越多的业主要求中海正面回应了相关问题ღღ◈。
2024年5月30日ღღ◈，中海富华里·汇园副总王亮八大胜体育ღღ◈、销售总监ღღ◈、设计院设计师ღღ◈、园林景观设计师以及20位业主代表ღღ◈，在中海售楼处进行了第一次业主见面会ღღ◈，并在会议中回应了业主的诉求ღღ◈。
根据业主提供的见面会会议纪要ღღ◈，中海方面承认对销售管理不规范ღღ◈，在内部逐步沟通外立面的过程中ღღ◈，部分销售的对外沟通及宣传的确存在错误和疏漏ღღ◈，并且承认销售话术不统一ღღ◈。
然而ღღ◈，中海将错误归结为销售个人行为的做法并不被业主所接受ღღ◈。王西颂表示ღღ◈，中海方面在此次会议后ღღ◈，便将部分存在错误的销售辞退ღღ◈。如果是单独一位销售话术出现问题可以理解ღღ◈，但是近乎所有的销售以及售楼处直播卖房时的房产大V都强调中海富华里·汇园将使用氟碳漆ღღ◈，中海很难凭借一句个人行为将虚假宣传甩锅给销售ღღ◈。
孙宇昊表示ღღ◈，根据我国《中华人民共和国民法典》第一百七十条规定ღღ◈，即执行法人或者非法人组织工作任务的人员ღღ◈，就其职权范围内的事项ღღ◈，以法人或者非法人组织的名义实施的民事法律行为ღღ◈，对法人或者非法人组织发生效力ღღ◈。销售人员作为开发商雇佣或委托的代理人ღღ◈，其销售承诺属于职务行为ღღ◈，后果应由开发商承担ღღ◈。即使开发商声称销售是“外包团队”ღღ◈，只要业主有合理理由认为其代表开发商ღღ◈，如工牌ღღ◈、合同签署权四四的悲催重生ღღ◈、在售楼处工作等ღღ◈，即构成表见代理ღღ◈，开发商应当承担责任ღღ◈。
孙宇昊强调ღღ◈，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条也要求经营者对销售人员的宣传内容负责ღღ◈。如果开发商没有统一销售话术或没有及时纠正错误的宣传内容ღღ◈，则属于管理方面的失职ღღ◈，开发商不能以“个人行为”来免除或撇清责任ღღ◈。开发商开除内部的涉事销售属于内部追责程序ღღ◈，这不能对抗外部消费者向开发商主张合法权益ღღ◈。消费者基于对开发商品牌ღღ◈、产品标准ღღ◈、未来发展等多方面因素综合考虑作出购房决策ღღ◈，法律也会优先保护消费者合理的信赖利益ღღ◈。
业主马文斌回忆ღღ◈，中海在会议中透露了放弃氟碳漆的另一个原因ღღ◈：因为施工过程中ღღ◈，考虑到外立面平整等多种原因ღღ◈，经过设计院整体评估ღღ◈，最终选择真石漆而不是氟碳漆ღღ◈。
马文斌表示ღღ◈，中海·汇德里在销售时从未提及楼体外立面使用氟碳漆ღღ◈，但是经过汇德里业主多次因项目质量问题等原因与中海项目人员沟通后ღღ◈，为了平息事态或是别的原因ღღ◈，作为补偿ღღ◈，中海将汇德里的楼体外立面涂刷了氟碳漆ღღ◈。
众多业主认为ღღ◈，原本未计划采用氟碳漆的中海·汇德里现却进行了氟碳漆的涂刷ღღ◈，而原先以氟碳漆作为主要卖点的中海富华里·汇园反而未使用ღღ◈。这种不一致的处理方式引发了部分业主的不满ღღ◈，并导致他们产生了退房的念头ღღ◈。然而ღღ◈，令业主们更为气愤的是ღღ◈，中海方面所提出的退房条件极为苛刻ღღ◈，使业主们感到有苦难言ღღ◈。
根据业主提供的资料ღღ◈，中海方面表示四四的悲催重生ღღ◈，如因受销售承诺氟碳漆而购房ღღ◈，可提供举证材料ღღ◈，对接法务部门ღღ◈，走后续退房流程ღღ◈。可如何自证却成为难题ღღ◈，业主黎笑笑表示ღღ◈，中海方面已经将氟碳漆的锅甩给了一线销售ღღ◈，又怎么可能配合退房呢？
在氟碳漆问题未解决的情况下ღღ◈，其他问题也是层出不穷ღღ◈。北京商报记者跟随多位业主探访时发现ღღ◈，部分楼体外立面已经出现破洞及损坏的情况ღღ◈。部分区域已明显发生墙皮脱落ღღ◈、褶皱的现象ღღ◈，楼体随处可见补丁痕迹ღღ◈。
而且购房合同中明确写明的楼体设有的夜景照明也未见踪影ღღ◈。业主孔昭表示ღღ◈，起初ღღ◈，楼体照明并未引起业主们的太多关注ღღ◈。然而ღღ◈，随着幸福里·润园竣工后展示出楼体照明的效果ღღ◈，业主们便在前期与开发商的见面会上ღღ◈，提出了能否增加楼体照明的请求ღღ◈，但当时得到的答复是否定的ღღ◈。
可是当孔昭翻阅购房合同时却发现ღღ◈，合同中明确写明为保障项目效果ღღ◈，楼体设有夜景照明ღღ◈。然而实际却是漆黑的楼体看不出有任何的照明设备ღღ◈。为此ღღ◈，孔昭等业主找到了中海项目人员ღღ◈，要求必须按照合同内容增加楼体照明ღღ◈。迫于合同规定ღღ◈，最终ღღ◈，中海仅在入户门头部位增设了灯带ღღ◈，但是相比于幸福里·润园整栋楼的夜景灯光四四的悲催重生ღღ◈，中海富华里·汇园则漆黑一片ღღ◈。
当楼体夜景照明被中海敷衍了事后ღღ◈，小区大门又发现新问题ღღ◈。业主郭祥飞表示ღღ◈，从销售楼书的效果图看四四的悲催重生ღღ◈，小区大门右侧存在大面积类似于灰色大理石材质的墙板四四的悲催重生ღღ◈，第一眼看上去既大气又庄重ღღ◈。但是ღღ◈，随着施工进度的推进ღღ◈，大门却呈现出另一种效果ღღ◈。
北京商报记者在现场看到ღღ◈，小区大门实际颜色却是米白色ღღ◈。郭祥飞认为ღღ◈，这不仅是颜色的差异ღღ◈，类似大理石质感的花纹也一同消失了ღღ◈，实际效果就如同复合板的纹理ღღ◈。
“如果说中海没有能力做成销售楼书的效果ღღ◈，业主也是可以接受的ღღ◈，但是事实却是中海有能力而不为之ღღ◈。”郭祥飞向记者展示了中海寰宇未来的小区大门实景图ღღ◈，从图片上来看八大胜体育ღღ◈，与中海富华里·汇园效果图一模一样ღღ◈。
“在楼体外立面涂料区别对待的情况下ღღ◈，连小区大门也区别对待吗？”这是广大业主所不能接受的ღღ◈。孔昭表示ღღ◈，这是中海赤裸裸的虚假宣传ღღ◈，购房前标榜拾光系ღღ◈、高端住宅ღღ◈，给业主提供最好的装修标准ღღ◈，忽悠购房者购房ღღ◈。等购房后ღღ◈，业主发现问题就连销售都联系不上了ღღ◈。
面子工程都没有做到令业主满意的情况下ღღ◈，不禁让众多业主对于室内的装修产生了更大的担忧ღღ◈。2024年6月ღღ◈，业主迎来首次工地开放日ღღ◈，据业主回忆ღღ◈，彼时通知中明确开放140平方米西边户ღღ◈、99平方米中间户ღღ◈、116平方米东边户过程样板间及工法样板间ღღ◈。
“本来是抱着满心欢喜的心情去看房的ღღ◈，看完却笑不出来了ღღ◈。”黎笑笑表示ღღ◈，在140平方米户型中ღღ◈，厕所马桶摆放位置极其不合理ღღ◈。用黎笑笑的话说就是蹲坑如面壁ღღ◈，擦拭臀部就磕头ღღ◈。根据业主测算ღღ◈，马桶两侧整体空间宽度只有90厘米ღღ◈，马桶前端位置距离墙面仅45—50厘米ღღ◈。
为此ღღ◈，业主们找到中海项目人员要求整改ღღ◈，但是中海项目人员表示并无明显问题ღღ◈，并配图回应业主们的诉求ღღ◈。从业主提供的图片来看ღღ◈，中海项目人员找来一位身高1.74米ღღ◈、体重130公斤的男性做正常如厕试验ღღ◈，看上去略显紧凑ღღ◈。
但是ღღ◈，业主们对于该图片也进行了反驳ღღ◈，黎笑笑认为该位中海工作人员所坐的位置为马桶盖上方ღღ◈，并非正常如厕的马桶坐垫位置ღღ◈，这也导致该位工作人员坐的位置靠后ღღ◈。而且ღღ◈，该位工作人员上身直立ღღ◈，并非正常上身前倾的坐姿ღღ◈。即便如图中所示ღღ◈，以如此难受的姿势如厕ღღ◈，那擦拭臀部的时候除非直立姿态擦拭ღღ◈，否则按照该男士体型必定会磕到头部ღღ◈。
面对业主的质疑声ღღ◈，中海项目人员以已经买了马桶ღღ◈，所以改不了为由ღღ◈，拒绝了调整马桶区域布局ღღ◈、方向等业主诉求ღღ◈。同样的问题还有入户鞋柜ღღ◈，业主房文斌表示ღღ◈，在此次工地开放日活动中发现ღღ◈，入户的鞋柜深度不够ღღ◈，超过40码的鞋放进去柜门无法正常关闭ღღ◈。
房文斌举例称ღღ◈，自己的鞋码为38码ღღ◈，在测试鞋柜的时候柜门便可完全关闭ღღ◈，但自己的爱人鞋码为43码ღღ◈，柜门就无法正常地关闭ღღ◈。通过目测ღღ◈，超过40码的鞋放入鞋柜门都很难达到完美的闭合状态ღღ◈。
业主针对鞋柜提出质疑时ღღ◈，中海项目人员一句“不改ღღ◈，柜子都买好了”八大胜体育ღღ◈，使得业主有苦说不出ღღ◈。房文斌表示ღღ◈，中海现在就是一套说辞用在业主提出所有需要调整地方ღღ◈。给业主的感觉就是“我都做好了ღღ◈，你接受吧”ღღ◈。
孙宇昊表示ღღ◈，根据《商品房销售管理办法》第二十四条规定ღღ◈，房地产开发企业应当按照批准的规划ღღ◈、设计建设商品房ღღ◈。商品房销售后ღღ◈，房地产开发企业不得擅自变更规划四四的悲催重生ღღ◈、设计八大胜体育ღღ◈。因此ღღ◈，开发商应按照经批准的规划和设计建造房屋ღღ◈，且售房合同中应明确房屋设计标准ღღ◈。如果因为马桶位置ღღ◈、鞋柜深度等设计明显不符合国家住宅设计规范或者不具备使用功能的ღღ◈，如鞋柜深度不足35cm导致超40码鞋无法存放ღღ◈、马桶位置影响正常如厕等ღღ◈，这些造成消费者无法使用的问题均可能被认定为设计缺陷ღღ◈，业主有权要求开发商按照符合法定或约定的标准交付ღღ◈。
